Wie erreiche ich den Celtabet Casino Kontakt?
Erreichen Sie den Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 0200 5181.
Kundendienst mit kurzen Antwortzeiten
Wählen Sie den Kanal nach Dringlichkeit; das Team von Celtabet nennt für jeden eine feste Reaktionszeit.
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Soforthilfe im Chatfenster
Öffnen Sie den Live-Chat bei akuten Fragen zu Einzahlung, Spiel oder Login: Das Team ist zu jeder Stunde erreichbar und antwortet im Schnitt nach zwei Minuten.
Chat starten -
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Schriftlicher Weg mit Anhang
Schildern Sie Ihr Anliegen ausführlich an [email protected], wenn Sie Unterlagen oder Verläufe beilegen möchten; eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden.
E-Mail schreiben -
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Tippen oder sprechen
Rufen Sie +49 30 0200 5181 (CET) an, wenn eine Kontosperre schnell geklärt werden soll; die Wartezeit liegt im Schnitt bei zwei Minuten.
Jetzt anrufen
Wie erreichen Sie den Kundendienst aus Deutschland?
Vergleichen Sie Telefon, Zeitzone und Aufsicht; danach kennen Sie die Wege für Beschwerden bis zur Malta Gaming Authority.
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Erreichbarkeit
Telefon in Deutschland: +49 30 0200 5181; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail-Adresse: [email protected]
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Aufsicht
Betreiber und Lizenz: Celtabet Limited, HRB 116042, Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2019
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Hilfsangebote
Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
Beschwerde in vier klaren Schritten
Die Sorge, dass eine Beschwerde im Nichts endet, löst dieser Weg Schritt für Schritt auf.
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Erst prüfen, dann antworten
Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected], mit Datum, Uhrzeit und betroffener Buchung. Der Kundendienst prüft die Angaben und antwortet innerhalb von zwei Stunden.
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Nachfragen ohne Neuanfang
Notieren Sie die Referenznummer aus der Antwort, denn jede weitere Nachricht läuft darüber. Bleibt eine Rückmeldung aus, haken Sie unter derselben Nummer nach.
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Zweite Prüfung durch Vorgesetzte
Hält die Antwort die Lösung nicht bereit, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch die Teamleitung. Dieser zweite Blick erfolgt durch eine andere Person als beim ersten Mal.
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Ihre Unterlagen sind komplett
Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht mit der Lizenznummer MGA/B2C/714/2019. Ihre Unterlagen und Referenzen haben Sie dann bereits vollständig.
Wählen Sie die zuständige Adresse
Greifen Sie zu dieser Liste, wenn eine Anfrage nicht in den allgemeinen Kundendienst gehört; Ihr Passwort verlangt niemand.
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Konto
Allgemeine Fragen und Auskunft: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdaten: [email protected]
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Zahlungen
Einzahlung und Auszahlung: [email protected]
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Sonstiges
Beschwerden zuerst hier: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]
Lizenz auf Malta, Postfach in Deutschland
Celtabet Limited führt das Haus seit 2019 und lässt sich bei jeder Angabe nachrechnen.
Celtabet Casino: Antworten auf die letzten Fragen
Halten Sie diese Angaben bereit
Checkliste vor der Anfrage
Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Kundendienst ansprechen.
- Kundennummer oder E-Mail-Adresse des Kontos
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Betroffene Buchungs- oder Transaktionsnummer
- Screenshot der Fehlermeldung
- Kurze Beschreibung in ein bis zwei Sätzen
So schnell antwortet Celtabet Casino
Hilfreich, wenn Sie gerade nicht wissen, ob sich ein Anruf um drei Uhr nachts lohnt.
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Live-Chat
Chat-Zeiten: Rund um die Uhr; Chat-Antwort: Zwei Minuten; Zeitzone: CET
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E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: Zwei Stunden
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Telefon
Telefon: +49 30 0200 5181; Telefon-Wartezeit: Zwei Minuten